可能的原因有：

• 您没有正确运行互动星空电影下载专用工具SysFilm，如果尚未安装，请下载并设置
  
  
• 您没有登录，请登录先，如果没有注册，请注册先；
  
  
• 你的级别不够，如果你的级别是免费会员，不能下载普通或高级类型的电影，如果是普通会员，不能下载高级类型的电影，这时，你需要升级你的会员类型；
  
  
• 您保存电影的所在盘和系统盘（一般是C盘）空间足够吗？如果不够，请清理您的硬盘，使其剩余空间大于电影的容量；
  
  
• 您的网络连接速度是正常的吗？您可以在关闭所有软件的前提下打开“开始”菜单——>点击"运行"——>输入"ping 61.153.48.48"命令，命令控制台中会出现"Reply from 61.153.48.48: bytes=32 time < 10ms TTL=59"的信息，如果"time"后面的数值在1ms～30ms之间为正常，否则请您检查你的网络或稍候再试试看；
  
  
• 您是否安装了某些网络防火墙软件，请关闭这些防火墙试试；
  
  
• 您是否同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序；
  
  
• 下载链接有错误，请向管理员报告错误。
  

可能的原因有：

• 您没有安装相应格式的播放器，如 MediaPlayer 或 RealOnePlayer，请下载并安装；
  
  
• 你的播放器版本太低或没有安装播放插件，请升级你的播放器；
  
  
• 您的DirectX不是8.1或更高版本，请下载DirectX V9.0并安装；
  
  
• 您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB；
  
  
• 您是否安装了某些网络防火墙软件，请关闭这些防火墙试试。
  
  
• 您是否同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
  

请您按照下面的步骤来做：

• 右键单击系统栏的声音图标，并按下"打开音量控制"；
  
  
• 出现"音量控制"设置面板后，请将"音量控制"和"波形"两栏的"平衡"游标都拖至最左端或者最右端，您应该可以听到单种语言了；
  
  
• 如果您听到的仍是2种语言，说明该电影的语言声道没有区分，请向管理员报告。
  

可能的原因有：

• 电影的图象质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的图象也清楚，我们网站上提供的一般都是高清晰度的影片；
  
  
• 越是新近推出的电影，因为取得的片源关系，图象质量可能比较差，我们会在取得更好的片源质量时及时更换。
  

为奖励推荐我们网站而做出贡献的会员，我们设立了积分制度，积分可以充值和消费。

• 浮动积分是推荐某人加入会员时获得，每个推荐将获得5个浮动积分；
  
  
• 积分是你推荐的某人消费时获得，如他充值后并将会员升级到包年高级，则你可以获得12个积分，同时系统将减去12个浮动积分（资费与积分对照表），直至浮动积分为0；
  
  
• 如果你的浮动积分很多但积分为0，说明你推荐的人没有实际消费，浮动积分不能转化成积分，也就是说不能利用这些浮动积分为你自己充值；
  
  
• 积分充值时，1个积分=1元；
  
  
• 你可以利用"http://www.doabc.com/cn/register.asp?cc=你的会员号"来推荐，其中请将"你的会员号"换成你的实际帐号；
  
  
• 注意，推荐人为自己的帐号则推荐不起作用。